如何做好舆情预警监测？具体操作方法

关于“舆情预警监测”的概念，小编在此不做过多介绍，可查看往期文章。今天，和大家聊到的是就如何做好舆情预警监测，分享一些具体的操作方法，以供网络舆情工作借鉴参考。

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一、舆情预警监测的背景分析

在这个舆论自由的时代，舆情事件的发生变得越来越频繁，不论是企业还是事业单位，乃至政府部门，都曾深受舆情事件的影响。如何防范舆情、应对舆情成为当下舆论管理工作的重点。

一起舆情事件从危机苗头的出现到大规模发酵前，往往会经历一个发展过程，尤其是在危机苗头出现的前期，会具有引发舆论关注的部分传播特征，如传播速度、传播范围、意见倾向等要素在内的舆情热度上升。倘若能在这个阶段提前感知，捕获危机的苗头，并加以引导干预，实际上能够杜绝百分之九十以上的危机事件发生。

由此可见，舆情预警监测的重要性不言而喻。

二、舆情预警监测的操作方法

1.实时关注全网舆情

及时地关注当下最新舆情发展动态，是做好舆情预警监测工作的前提，它能够全方位、第一时间把握舆情态势，了解网络上“与你相关”的各种声音。具体的实现方式包括人工利用搜索引擎、相关新闻平台或网站的导航搜索功能进行手动检索以及采购类似于识微商情这样的企业舆论风险预警系统，自动收集全网动态。

2.设置关键词预警

不论是人工监测舆情，还是借助智能化的企业舆论风险预警系统自动监测舆情，都少不了设置监测关键词，一般来说可设置的关键词可分两大类：

①企业舆情预警监测关键词：行业（领域）相关类关键词包括金融、地产、汽车、医美、物业、影视、旅游、教育、互联网等舆情关键词；企业本身相关类关键词包括公司名称、产品/服务名称、高管名称、代言人名称、竞争对手名称等；具体某个平台类关键词包括微信、社交媒体、抖音、快手、美团、大众点评、汽车之家等舆情关键词。

②政务舆情预警监测关键词：地域（辖区）相关类关键词包括北京、四川、辽宁、河北、新疆、境外等舆情关键词；职能类相关关键词包括政治、经济、文化、社会等舆情关键词；社会热点类相关关键词包括教育、法治、贪腐、涉外、公安、食品、环保等舆情关键词。

以上所列关键词仅供参考，具体可以结合自身需求，自由组合、灵活设置。

3.设置重点监测目标预警

包括具体的某个平台、某个账号、意见领袖、地域以及时间段等。

在此以借助企业舆论风险预警系统-识微商情为例，通过监测目标设置后，不论是在哪个平台发现了舆情，还是哪个账号发布了与己相关的舆情，或哪块地域的舆情比较活跃，参与度高亦或当下哪个时间段、历史的某个时间段出现了相关舆情，以及负面等，皆可实现自动识别告警，微信、短信、邮件、客户端以及人工可自定义选择，并就事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点、源头、传播路径、舆论焦点、情绪变化、发展趋势等进行分析，为舆情工作的解决提供决策参考依据。

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