公司敏感信息包括哪些？企业敏感信息管控方案

公司敏感信息一般可分为两类，一类是内部敏感信息，如公司的重大决策、公司的合同、公司的主要会议纪要、公司服务器的用户名及密码、公司开发的项目应用程序及文档、对客户的定价方法及销售策略等。一类是外部敏感信息，如品牌传播负面、产品负面、高管负面、投资负面、经营负面、消费者投诉等。

而今天，识微科技要为大家解答的是有关企业外部敏感信息的管控。相较于内部敏感信息而言，外部敏感信息的不可控因素太多，容易被企业所忽视。

一、企业敏感信息的危害

1.对于一些顾客或同行的恶意评论，会造成企业形象受损而导致企业运营受到阻碍，从而引发大量客户流失。

2.一些突发的生产安全事故、营销翻车等，一旦处理不当经发酵传播后，企业的名誉将受到严重危害，企业业绩也会急速下降。

3.在公司上市阶段，大量的敏感信息将严重阻碍企业的上市进程，IPO审核、融资将难上加难。

4.发展过程中难以得到上下游合作伙伴的信任，公司业务开展受阻。

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二、企业敏感信息的管控

1.做好敏感信息的收集

既要求及时发现，又要防止遗漏。因此，建议借助一些专业的大数据舆情监控系统，如识微商情，在实现全网信息覆盖监测的同时，还能提供7*24小时的实时监测，帮助企业全面、及时获取关注的敏感动态。与此同时，对于不同类型的敏感信息可通过关键词自动分类识别，同步生成可视化的分析图表、简报，第一时间上报到相关责任人，为后续的处理提供决策参考依据。

2.做好敏感信息的引导

首先是官方微信、社交媒体、网站、视频账号的及时发声，在基于事情真相的基础上第一时间澄清说明，并在调查结果出来的同时拿出相应的解决方案，使事态朝正面方向发展。与此同时，还应该通过权威媒体正面信息维护压制负面出现，提高企业声誉及说服力。

3.做好敏感信息的处理

在企业遇到一些不利的敏感信息时，不要着急，首先看是不是侵权诽谤，如果是，通过举报就可以处理掉了。如果是中性提问，或者是侵权不太厉害，那么没有办法的情况下只能联系危机公关来处理，如果对方恶意攻击性很强，那就要通过法律的武器维护自己的合法权益。

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