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消费者投诉事件中的危机公关应对技巧及策略
消费者投诉事件中的危机公关应对技巧及策略
2019-09-03 13:20| 浏览次数：10200
纵观近年来的企业危机事件,除了一些突发性事件外，大多还是源于消费者投诉。比如西安“哭诉维权”事件、欧派包头经销商“跑路” 上百消费者自发维权事件、男子拒换套餐遭停机事件等等。而在每年的315前后，更是消费者投诉和公关危机集中爆发的阶段，各企业纷纷展开危机公关应对。 面对日益觉醒的消费者，企业学习如何预防和应对公关危机刻不容缓，识微科技下面将给出以下观点供业界参考。
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物业公司如何制定危机公关应对方案？
物业公司如何制定危机公关应对方案？
2019-08-21 14:56| 浏览次数：8291
随着人们生活水平的日益提高，对于居住条件的要求也越来越高，尤其是商品房，其中最重要的一点就是配套服务项目-物业。但是近年来，购房者越来越多，由于业主不满物业额外收费、服务不到位、管理混乱等等原因，频频与物业发生冲突，因此也把一些物业公司推向了舆论的漩涡，给企业造成了极其严重的负面影响。 目前，物业公司由于管理尚未成体系，又加上业主的自治意识开始崛起，发展滞后的物业管理面临窘境很有可能在未来的一段时间内成为常态，比如：被舆论所指、被起诉、被撤换等等，因此物业公司的危机公关应运而生。下面，识微科技就物业公司应该如何制定危机公关应对方案，展开如下解析：
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四川台暗访按摩店引发危机：企业如何进行危机公关？
四川台暗访按摩店引发危机：企业如何进行危机公关？
2019-07-30 15:00| 浏览次数：5478
近日，关于“四川台暗访按摩店”事件可是把四川台成功的带火了。而事件背后的原因则是由于其暗访画面出现了不可描述的一幕，在实时的新闻报道过程中出现了记者的下体部位，并且完全没有马赛克。该电视画面经播放后被广泛传播，引起了舆论关注，很显然这是一起由播放事故引发的危机公关。
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企业危机公关处理流程与步骤
企业危机公关处理流程与步骤
2019-07-23 14:57| 浏览次数：12990
企业危机公关作用于企业公关事务的各个层面与维度，与此同时，公关结果也将直接影响到企业的市场评价与形象。良好的危机公关能够消除危机事件给企业造成的负面影响，帮助企业提升市场品牌认知度、重塑企业形象等等。 下面，识微科技将从四个环节介绍企业危机公关处理流程与步骤，可供参考～
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危机公关策略解读：逆水寒事件、网易云音乐被下架
危机公关策略解读：逆水寒事件、网易云音乐被下架
2019-07-12 15:35| 浏览次数：8117
这些年来网易的发展之路似乎并不平坦，用“福不双至，祸不单行”来形容最近的网易简直再适合不过。从逆水寒武侠网游得罪所有的游戏玩家，再到最近的网易云音乐被全面下架事件，把网易推向了舆论的风口浪尖。而据相关报道，似乎被寄予厚望的网易电商在近期也由于裁员、卖假货等原因被各种负面缠身。
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如何预防企业网络舆情危机？企业防控舆情措施
如何预防企业网络舆情危机？企业防控舆情措施
2019-07-09 17:44| 浏览次数：6138
网络时代，企业网络舆情危机突发率越来越高，并且每起网络舆情危机事件所造成的损害和影响也是极大的。所以有效预防企业网络舆情危机对企业来说尤为重要，那么到底要如何预防企业网络舆情危机呢？
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企业危机公关事件盘点：如何处理企业危机公关（2019上）
企业危机公关事件盘点：如何处理企业危机公关（2019上）
2019-07-08 14:59| 浏览次数：9677
危机公关一直是企业的痛处，一旦未能及时作出反应采取措施，危机就像滚雪球似的越滚越大，结果被夸大甚至妖魔化，最终给企业的知名度和美誉度造成持续的负面影响。 在这些危机公关事件背后，作为企业的公关人而言，其实是可以透过现象看本质的。下文将从企业危机公关角度分析一下2019上半年的危机公关事件，希望可以对大家的公关思维有一丝启发。
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家居企业危机公关可以采取哪些应对措施？
家居企业危机公关可以采取哪些应对措施？
2019-07-05 14:58| 浏览次数：4693
采取科学有效的企业危机公关应对措施，对家居企业开展正常的经营活动具有重大意义。在企业的发展进程中，危机事件的出现在所难免，尤其是在现在这个信息爆炸、市场竞争加剧的时代，企业出现危机的可能性随之增加。对于危机公关的重要性是家居企业必须认识到的，及时控制并清除危机事件给企业带来的负面影响，是每一个家居企业需要重视的问题。
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如何解决企业舆论危机？企业舆论危机管理方案
如何解决企业舆论危机？企业舆论危机管理方案
2019-06-25 17:40| 浏览次数：6391
互联网时代，网络舆论影响力越来越大。对于企业来说，在日常运营过程中，无法避免一些负面舆论信息的产生。而此类信息产生后，企业若无法及时解决或管理不当，就极易引发企业舆论危机，给企业产生极大的负面影响，使得其声誉形象受损。
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公关策略：创业公司公关怎么做？
公关策略：创业公司公关怎么做？
2019-05-15 15:06| 浏览次数：6196
公关是影响公众对企业看法和形象评价的一种战略沟通手段，而公关策略则是企业通过采取一系列举措，营造利于公司经营发展的长远行为。由此可见，公关是企业成功的关键因素。 自2014年李克强总理在达沃斯论坛上提出“大众创业，万众创新”战略以来，我国的企业注册量翻了好几倍，大多数人被创业福利吸引，勇敢的迈出了一步，开始进入新的奋斗阶段，自己当老板。随着创业型公司越来越多，企业想要获得竞争优势，取得长远发展，自然而然就不可避免的需要进行公关，而创业公司公关需要怎么做？
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企业遭遇持续进攻型公关的解决方案
企业遭遇持续进攻型公关的解决方案
2019-05-10 14:37| 浏览次数：5300
持续进攻型公关，即通过持续不断的负面信息对企业进行攻击的公关行为。而作为公关人，当企业遭到持续进攻型公关时，就应该意识到这必将又是一场黑公关，只是和以往的黑公关最大的不同在于时间上的持续性。对于这类持续进攻型的公关，尤其在一些竞争激烈的行业尤为普遍，其主要目的就是破坏你的企业形象，拉低你在行业的地位，从而达到自己的盈利目的。 如果你的企业刚好遇到了这种危机，或者曾经遇到过这种危机没有很好的解决，亦或是还没有遇到过此类危机，都可以参考以下四个方面进行思考解决。
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简析交通运输行业公关危机原因及策略
简析交通运输行业公关危机原因及策略
2019-04-18 15:17| 浏览次数：6434
交通运输行业与我们的生产生活息息相关，是一个基础行业。作为社会高度关注的部门，其社会矛盾、公关危机频频爆发。尽管近年来我国的交通运输事业取得了一系列的可喜成绩，但是在当前这个加速发展的信息时代，交通运输行业的潜在危机也不少。为此，识微科技结合行业现状及特点，对交通运输行业的公关危机原因及策略作出如下简析，可供参考！
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