知名企业舆情案例分析:如何做好知名企业舆论危机处理?
2018-11-21 作者:识微科技 浏览次数:361 标签: 舆情案例分析 文本来源:识微科技

知名企业的产品或者品牌本身就具有一定的影响力和感召力,所以当知名企业负面信息被披露时,会迅速的被扩散和传播开来,负面消息会无限被放大,进而触发企业舆论危机。所以,对于知名企业而言,为维护好企业品牌形象,就需做好企业舆论危机处理工作。

那么,应如何做好知名企业网络舆论危机处理呢?识微科技通过盘点了部分国内外知名企业品牌负面舆情危机案例,如滴滴、京东、自如、杜嘉班纳等。通过识微科技的企业舆情监测软件对这些企业舆情案例进行分析,具体分析报告如下:

点击查看:滴滴企业网络舆论分析报告

点击查看:京东企业网络舆论分析报告

点击查看:自如企业网络舆论分析报告

点击查看:杜嘉班纳企业网络舆论分析报告

通过对此类知名企业负面舆情案例进行了深入分析后,针对如何做好知名企业舆论危机处理这一问题,识微科技整理出以下知名企业舆论危机处理办法与建议:

1.了解事件整体情况,有针对性处置

企业舆论危机诱发的原因有很多,如有些事件与产品有关、有些与道德有关、还有一些跟政治有关。若企业一个危机事件,涉及到三个要素中的两个以上,就变得异常复杂。所以,在进行企业舆论危机处理实,需要先了解危机事件的整体情况,如传播情况、传播渠道、事件发展程度、舆论倾向,进而采取有针对性的处理措施。

2.明确危机来源密切关注舆论动态变化

为了确保企业在舆论危机处理过程中,能准确把握好舆论走向和舆情发展趋势,明确危机来源,估算波及范围,推断发展趋势。企业可借助识微科技的企业舆情监测软件,实时追踪分析事件,密切监测媒体报道信息,网民对此事件的回复和评论以及转发等量情况,便于企业能够及时了解公众态度,制定舆论危机处理策略。

3.完善企业监管体系,加强日常监测管理

从这几起知名企业负面舆情案例的爆发到发酵,也反映出来企业舆情监管体系存在缺失、舆情管理方面的不足。因此,为有效预防企业负面舆情危机的突发,就需完善好企业舆情监管体系,借助专业化的舆情监测系统工具,加强日常负面信息监测和管理。

 

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