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如何处理传统危机公关与网络危机公关？

如何处理传统危机公关与网络危机公关？

2019-07-29 14:58| 浏览次数：7893

从公共关系的角度来看，其实企业危机公关的方式无非两种。其一，传统危机公关-基于传统公共关系的企业危机公关。其二，网络危机公关-发生在当下网络公共关系下的企业危机公关。由于危机公关本身的突发性、破坏性、不确定性、急迫性、信息资源紧缺性以及舆论关注性等固有特征，使得危机始终贯穿于企业的经营过程中，是企业不可避免的。那么，面对传统危机公关与网络危机公关，企业处理危机公关的方式是怎样的呢？下面，和识微科技一起来看看吧！

标签：危机公关公关技巧

孙宇晨公关案例分析：互联网金融企业如何处理危机公关？

孙宇晨公关案例分析：互联网金融企业如何处理危机公关？

2019-07-26 14:45| 浏览次数：9073

对最近有关“孙宇晨取消与巴菲特午餐”这一话题事件进行分析，可以发现，造成此次事件的原因无非两点。其一是据相关媒体报道，之所以爽约巴菲特是由于孙宇晨疑似涉嫌非法集资、洗钱、涉黄涉赌。其二则是孙宇晨本人的回应，称“本人因突发肾结石正于医院治疗，因故取消与巴菲特先生的午餐会面”。但是不管两方的言论内容真实性如何，有一点是毋庸置疑的，就是其背后暴露出的危机公关问题十分严重-缺乏危机公关团队。首先孙宇晨的回应都是以个人形式，没有企业回应，其次就是其回应并没有相关证据证明，第三则是缺乏第三方权威机构的发声作为佐证，最终导致危机爆发，成为舆论的焦点。而根据其社交媒体认证信息显示，孙宇晨本人拥有多个身份，在多家互联网金融企业兼任要职，锐波&陪我董事长兼CEO，TRON基金会创始人，BitTorrent CEO等等，但是其背后代表的互联网金融企业却没有危机公关团队出来采取措施，引导舆情，以致于舆情发展失控。那为此针对此次事件，互联网金融企业应该如何处理危机公关呢？以下识微科技的建议，可供参考～

标签：金融舆情金融危机公关危机公关公关技巧互联网金融舆情

肯德基麦当劳事件分析：餐饮企业如何制定危机公关策略？

肯德基麦当劳事件分析：餐饮企业如何制定危机公关策略？

2019-07-25 14:44| 浏览次数：9529

最近有关肯德基麦当劳“汉堡缩水”事件频上热搜，原因是据南方都市报的调查结果显示，有超过50%的消费者认为麦当劳、肯德基品类疑似“缩水”，其中汉堡最为明显，但是麦当劳肯德基官方均否认汉堡变小，肯德基回应称：可能是你刚好拿到小的，而麦当劳则表示：包装纸变小了，把汉堡绑紧了，于是乎激发了舆论不满，引起危机公关爆发。

标签：餐饮舆情危机公关公关技巧

企业危机公关处理流程与步骤

企业危机公关处理流程与步骤

2019-07-23 14:57| 浏览次数：14083

企业危机公关作用于企业公关事务的各个层面与维度，与此同时，公关结果也将直接影响到企业的市场评价与形象。良好的危机公关能够消除危机事件给企业造成的负面影响，帮助企业提升市场品牌认知度、重塑企业形象等等。下面，识微科技将从四个环节介绍企业危机公关处理流程与步骤，可供参考～

标签：危机公关企业危机管理

华为小米公关案例分析：IT企业如何处理危机公关？

华为小米公关案例分析：IT企业如何处理危机公关？

2019-07-22 15:13| 浏览次数：23597

近年来，整个手机行业并不太平，从金立裁员、魅族内讧，再到最近华为被爆造假，小米涉嫌抄袭等等，这些IT企业纷纷出事，成为舆论的焦点。再加上手机市场的愈发狭窄，中美贸易战带来的客观因素影响等等，可谓是内忧外患，一波未平一波又起。

标签：华为手机小米手机公关案例危机公关科技行业

国航公关案例分析：航空公司如何处理危机公关？

国航公关案例分析：航空公司如何处理危机公关？

2019-07-16 15:10| 浏览次数：18559

随着人们对美好生活的向往需求越来越大，越来越多的人们开始选择飞机旅行，因此这也为我国的航空市场带来了更多的机遇和挑战。得益于此，我国的航空市场得到了快速发展，但是近年来航空公司被爆与旅客间发生冲突的事件也是不绝于耳，严重影响了企业的生存和发展。

标签：公关案例危机公关

危机公关策略解读：逆水寒事件、网易云音乐被下架

危机公关策略解读：逆水寒事件、网易云音乐被下架

2019-07-12 15:35| 浏览次数：9206

这些年来网易的发展之路似乎并不平坦，用“福不双至，祸不单行”来形容最近的网易简直再适合不过。从逆水寒武侠网游得罪所有的游戏玩家，再到最近的网易云音乐被全面下架事件，把网易推向了舆论的风口浪尖。而据相关报道，似乎被寄予厚望的网易电商在近期也由于裁员、卖假货等原因被各种负面缠身。

标签：公关案例危机公关企业危机管理

企业开展危机公关管理工作的第一原则

企业开展危机公关管理工作的第一原则

2019-07-11 15:09| 浏览次数：6435

无论是面对频繁刷屏的黑公关，还是常规的危机公关，企业开展危机公关管理工作的根本目的都是要维护企业形象，保证企业的声誉不受影响。因为对于一个企业而言，任何的负面危机都有可能使企业面临巨大的舆论压力，破坏企业在公众心中的良好形象，更严重甚至关系到企业的存亡。因此，企业在开展危机公关管理工作时，必须遵循一定的原则。

标签：危机公关公关技巧

为什么黑公关被刷屏，企业面对黑公关还能怎么办？

为什么黑公关被刷屏，企业面对黑公关还能怎么办？

2019-07-10 15:00| 浏览次数：6604

回顾一下2019上半年，除了正常的企业危机公关外，黑公关界也是格外热闹。从中美贸易战再次引发的联想5G投票事件，到格力举报奥克斯涉嫌采用恶意黑公关，再到近日网易云音乐官方称公司遭遇集中造谣攻击等等。

标签：危机公关黑公关

企业危机公关事件盘点：如何处理企业危机公关（2019上）

企业危机公关事件盘点：如何处理企业危机公关（2019上）

2019-07-08 14:59| 浏览次数：10836

危机公关一直是企业的痛处，一旦未能及时作出反应采取措施，危机就像滚雪球似的越滚越大，结果被夸大甚至妖魔化，最终给企业的知名度和美誉度造成持续的负面影响。在这些危机公关事件背后，作为企业的公关人而言，其实是可以透过现象看本质的。下文将从企业危机公关角度分析一下2019上半年的危机公关事件，希望可以对大家的公关思维有一丝启发。

标签：公关案例危机公关企业危机管理

家居企业危机公关可以采取哪些应对措施？

家居企业危机公关可以采取哪些应对措施？

2019-07-05 14:58| 浏览次数：5467

采取科学有效的企业危机公关应对措施，对家居企业开展正常的经营活动具有重大意义。在企业的发展进程中，危机事件的出现在所难免，尤其是在现在这个信息爆炸、市场竞争加剧的时代，企业出现危机的可能性随之增加。对于危机公关的重要性是家居企业必须认识到的，及时控制并清除危机事件给企业带来的负面影响，是每一个家居企业需要重视的问题。

标签：危机公关企业危机管理

商业银行危机公关可以采取哪些应对措施？

商业银行危机公关可以采取哪些应对措施？

2019-07-04 14:59| 浏览次数：6602

商业银行作为一种特殊的企业，在金融市场上影响大，数量多，涉及面广，受社会关注程度高，对于国家金融、经济体系都有着非常重要的作用。但是在这些高地位的背后，也存在着不少风险，比如：信用风险、利率风险、声誉风险、国家风险等等，而这些风险也成为了商业银行危机公关的导火索。因此，处理危机公关对于商业银行而言是迫在眉睫的工作。如何防范、应对这些危机隐患，可以采取哪些措施，成为当前我国商业银行危机公关的一项重要内容。以下是识微科技的建议，可供参考～

标签：危机公关公关技巧

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