企业遭遇持续进攻型公关的解决方案
2019-05-10 14:37:00 作者:4 浏览次数:86 标签: 公关知识 公关技巧 企业危机管理 文本来源:4

持续进攻型公关,即通过持续不断的负面信息对企业进行攻击的公关行为。而作为公关人,当企业遭到持续进攻型公关时,就应该意识到这必将又是一场黑公关,只是和以往的黑公关最大的不同在于时间上的持续性。对于这类持续进攻型的公关,尤其在一些竞争激烈的行业尤为普遍,其主要目的就是破坏你的企业形象,拉低你在行业的地位,从而达到自己的盈利目的。

如果你的企业刚好遇到了这种危机,或者曾经遇到过这种危机没有很好的解决,亦或是还没有遇到过此类危机,都可以参考以下四个方面进行思考解决。


一、查明真实动机,是善还是恶

任何一家媒体任何一个竞争对手,相信不都是只讲好不谈坏或者只讲坏不论好。有可能看似是负面信息,其实是好心。尽管这个社会有部分重利的人,但是心存良心的还是占据多数,一些良心媒体甚至还会为企业免费宣传、指出其不足,帮助企业成长。

对于其持续进攻型的公关行为究竟是善还是恶,很好区分,从新闻稿的标题用词就能看出一二。如果是善意,用词明显温和理性,甚至还包含建议,反之恶意,则可以从新闻标题中看到明显的夸词、恶毒性词语,明显的属于恶意行为。

二、善则心存感激

当发现媒体不断发布企业的负面信息中,明显是善意,是根据棘手问题提出的建议时,要学会感激。还可以考虑拿出诚意与其合作,聘为传播或者战略顾问。所谓当局者迷旁观者清,再加上媒体本身的职业特性,看人看事看企业都比较多,这个时候与之合作既对企业发展有益,又对负面信息的传播起到遏制作用。

三、恶则具体问题具体分析,对症下药

对于明显的恶意行为,可以从三个原因去考虑其为什么要对你的企业持续不断的发布负面信息:一是得罪了媒体纯属报复,二是信息泛滥的时代,媒体为了流量为了关注度,三是媒体为了收入,让你投广告,消除负面信息。总之一点原则,就是具体问题具体分析,找到问题对症下药。

如果是报复行为,建议道歉或者赔偿。第二个原因则要学会理解,毕竟媒体人也不易,但并不是任其所为,可以适当的爆出一些消息给他们,或者让其中的某家媒体做个独家等。对于第三点原因,也许不是公关人可以单独解决的,比较复杂,建议可以先自己了解情况然后上报领导另行处理。

四、纯为利益,查漏补缺理性处理

这个最常见的做法就是用钱解决,但是建议仅限于一次,不可多。毕竟涉嫌绑架勒索,保不准还有下一次。最好的方法是从自己企业身上找原因,查漏补缺,俗话说苍蝇不叮无缝的蛋,把自身存在的问题解决了,才能无缝可叮,杜绝根源。其次就是拿出法律的武器,既然可以不断的进行负面信息攻击,那这家媒体也没什么公信力可言,不用客气。

但是识微科技建议,企业做公关时,法律手段不到万不得已不要用,一定要少树敌、多交友,这才是企业生存的持久之道。


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