什么是公关礼仪,公关礼仪有什么作用?
2019-06-10 14:38:19 作者:4 浏览次数:95 标签: 公关礼仪 公关知识 文本来源:4

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉,无规矩不成方圆,从古至今,“礼”一直贯穿在我们的生活中。而公关礼仪,指的就是公关人员在公关活动中需要遵循的礼仪要求和行为规范,对于塑造良好的社会组织形象,调解人际关系,凝聚情感都有着十分重要的作用。


一、塑造社会组织形象

众所周知,公关礼仪是通过公关人表现出来,而公关人的个人礼仪表现往往代表着组织形象,所以,若想帮助企业塑造良好的社会形象,做好应有的公关礼仪至关重要。除此之外,公关礼仪还能够提高组织的文明水平,使组织人员都能以礼相待、相互容让;为组织传递信息,吸引公众对组织活动的关注,给人留下深刻印象等。

二、调节人际关系

在日常生活和工作中,人们按照礼仪规范交往,对于人与人之间的相互尊重能够起到加强作用,与此同时还能够为双方建立友好合作关系,在有矛盾与冲突时,起到缓和和避免的作用。

因为一般而言,当人受到礼遇受到尊重的时候,会不可避免的产生吸引心理,衍生出友谊。反之,就会产生抵触、反感或者敌对、憎恶的心理。

三、凝聚情感

除了塑造社会组织形象、调节人际关系外,公关礼仪还具有很强的凝聚情感作用。在纷繁复杂的公关活动中,与媒体、与公众、与竞争对手发生冲突,甚至产生极端行为都是有可能存在的。

而通过公关礼仪,有助于使利益冲突的双方保持冷静,缓解目前被激化的矛盾。如果公关活动中,每一个公关参与者都能自觉遵守相关礼仪规范,严格按照礼仪规范约束自己,就能够让人际间的感情得到有效沟通,相互尊重、信任,更好的推动事业良性发展。

5G时代使得互联网技术上升到了一个新的台阶,随之新闻媒体也必将不断拓展,公共关系环境不断演变。因此,公关礼仪也必定随之丰富和发展,作为企业公关人,一定不要忽略公关礼仪的作用。


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