国内企业舆情风险管理案例分析:锤子科技
2019-01-08 作者:识微科技 浏览次数:103 标签: 舆情风险管理 舆情案例分析 文本来源:识微科技

互联网时代,企业舆情延范围广,传播速度更快,杀伤力大。企业舆情风险管理的重要性日益突显,尤其对于知名的企业来说,做好舆情风险管理更为重要。可以说,企业舆情风险管理现已成为了国内企业应对经济危机的重要一环。

接下来,识微科技将以锤子科技公司为例,具体分析下国内企业做好舆情风险管理对于企业有何意义。国内企业舆情风险管理案例分析,具体如下:

锤子科技公司舆情风险管理案例梳理:2018年11月下旬,网曝锤子科技陷入资金荒,资金链极度紧张以至于不够支付员工工资。锤子科技对此回应:“公司的确有危机,但请给锤子时间。”但紧接着,在12月5日,被曝出公司内部高管更迭。12月10日,锤子科技官方网站在售手机均处于缺货状态。12月27日罗永浩所持股权也被冻结。

锤子科技公司舆情风险管理案例分析:1.企业负面舆情监测不到位,导致负面新闻接连不断;2.网络舆论监督不到位,导致舆论影响范围扩大,给企业造成巨大的舆论压力;3.公司危机公关处理不及时,导致事件被持续放大。

从此案例分析可知,企业加强舆情风险管理是非常有必要的。那么,对企业来说,到底该如何做好企业风险管理呢?企业舆情管理应该怎么去做呢?

关于国内企业舆情风险管理,识微科技提统以下几点管理办法:

第一,做好企业负面舆情监测。企业负面舆情的爆发,往往有个过渡期。很多时候,企业一个小事件会被无限放大,也正是因为企业舆情应对不及时,错过最佳处理时间,导致事件的持续发酵。而要做到早发现,早处理负面,前提是需做好企业舆情监测

第二,建立舆情自动化监测系统。由于互联网上信息纷繁杂乱,一味依靠人工监测的方式,无法满足监测全面性和及时性的需求。所以,对于企业来说,构建如识微科技这类能够实现自动全网7*24小时实时监测、自动预警负面、对舆情趋势走向、舆论观点、态度和倾向性进行统计分析的舆情监测系统是必要的。

第三,划分等级,进行重点监测。当产生危机事件和敏感话题时,需根据舆情性质、影响程度、涉及范围等划分等级。再依据等级,划重点。对于影响范围广的进行重点监测,便于能够及时掌握负面信息的来源和走向。

 

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