“权健事件”网络舆情分析
2019-01-11 09:48:59 浏览次数:1778 标签: 舆情分析 医疗舆情 文本来源:

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12月25日,医学科普号“丁香医生”发表的《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》迅速刷屏朋友圈,文章控诉权健虚假宣传、洗脑培训及传销式营销等种种劣迹,由此也揭开了保健品市场的行业乱象。要铲除保健品行业乱象丛生的顽疾,除了消费者自身加强对保健品的科学认知外,政府及管理部门有序、严格地进行行业管理更为重要。

一、事件回顾

二、舆情态势

从2018年12月25日至2019年1月7日,全网有关“权健事件”的舆情总量共1975646条。其中,相关舆情主要集中分布在社交平台,占比90.68%;其次是新闻和APP平台,占比分别为3.20%和2.85%。

2018年12月25日12时01分,微信自媒体“丁香医生”发文《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》直指权健虚假宣传和传销等问题,引发舆论关注。26日凌晨,“新浪微博”用户“@权健自然医学官方微博”发布头条文章《权健官方严正声明》,称微信自媒体“丁香医生”发文不实侵犯权健合法权益,引发舆论持续关注。随后,“新浪微博”用户“@丁香医生”发文:“不会删稿,欢迎来告”,引发舆论热议,舆情量于12月26日达到最高峰。此外,“新京报”、“澎湃新闻”等媒体对此次事件也进行了及时报道和跟评。12月28日后,事件热度有所下降,但相关舆情仍持续发酵。

传播节点

2018年12月25日,“丁香医生”在多平台发布文章《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》,质疑权健企业虚假宣传、非法传销。傍晚,“新京报”、“澎湃新闻”等媒体关注并转载事件相关信息,引发舆论关注。次日,在“新浪微博”平台权健发表声明,随后丁香医生强势回应“不会删稿,欢迎来告”,同日“@央视网”、“@中国新闻网”等媒体大V跟进报道,引爆全网舆情。12月28日,自媒体“权健火疗夜听”在微信平台发表投票文章(已删除)遭网友调侃,支持“丁香医生”的呼声居高不下。2019年1月1日,公安机关正式立案侦查权健,后续调查进展成为媒体关注焦点。

三、话题分析

3.1 舆论聚焦

乱象丛生的保健品行业

20世纪80年代,保健品行业兴起。随着国民经济迅速发展,居民生活水平提升,居民对保健品的需求越来越大,保健品的低成本高利润吸引了大批企业。但由于行业监管不到位,保健品行业乱象丛生,国家虽多次整治,行业乱象却仍难根除。

此次“权健事件”的发生,再次使保健品行业进入民众视线,揭露保健品行业乱象和讨论整治方法成为舆论关注的焦点。“人民网”、“新京报”、“北京晚报”等多家媒体纷纷发文,从不同角度对保健品行业乱象及整治方法进行了分析建议。民间舆论场也对保健品行业为何乱象丛生、应该如何整治等问题进行了讨论。“新浪微博”用户“@DAILY瘤讯”认为:这种靠坑蒙拐骗发横财的营销,它成功的缘由是什么?其实也不难理解,就像迪士尼乐园满足了女孩童心对于奇幻公主世界的幻想,它这样的,大概是满足了末病患者对于“偶尔治愈”传奇的幻想。“新浪微博”用户“@草萝巷一号”表示:老百姓希望优化法制,整肃监管,落实追责。而不是抓个典型,搞场运动,控制舆论。

“玩火自焚”的神奇理疗

频繁爆出的致伤致死案,让权健的“火疗法”成为公众的关注点之一。“冬天做火疗,脸色好,身体像穿上了小棉袄,整个冬天少病痛胜吃千年人参。”不仅如此,在宣传册上权健的火疗法还称能够治疗脑血栓、耳聋、近视等。面对如此神乎其神的效果,媒体记者采访的相关专家评价道:“无异于玩火自焚”,网民也在后怕之余对其进行叱责称:“能治这么多病?还要医院做什么?”

“医师”培训几天就上岗,将酒精直接点燃,毫无医学根据和保护措施的治疗手法,在欺骗受害者钱财的同时,更令舆论愤怒的是置人的生命于不顾。“人民日报评论”在《权健陷风波:别拿生命开玩笑》一文中强调:“无论如何,我们肯定科学进步带来的健康改善。合格、安全、有效的保健品,是科学技术进步、传统文化激活对人类身体健康的馈赠。但挽救生命、改善健康,决不能成为一门只顾赚钱的生意。”

但在批判之外,认为“和拔火罐差不多,只是宣传夸大其词了”的少数声音也不能被忽视,无论是评论版面下关于中西医学孰优孰劣,还是中医偏方土方到底有无作用的争论,都从侧面反映出中国医学科普缺失的普遍现状。

害人不浅的传销

权健被指销售模式涉嫌传销,一时间“传销”再度成为舆论热议的话题。“南方周末”、“东莞日报”等媒体发文指出权健涉嫌打着“直销”的旗号行“传销”之实。大量网民在社交平台诉说身边亲朋好友被骗的经历,讨论与传销斗智斗勇的方法,希望政府能严查严惩传销组织或企业。“新浪微博”用户“@杨小咩sgr”表示:我姥爷的关节炎就被火疗给坑了,两位老人还买了两副天价鞋垫儿,然后一天比一天疼,疼的(地)无法走路,最后还是做了关节置换手术。还买了什么抗癌药天天喝,结果老太太得了脑梗在医院!家人说他们什么都不听,执迷不悟!坑人的传销组织,专门欺骗中老年人!

此外,部分网民总结传销套路,提醒大家严防传销骗局。“新浪微博”用户“@侠客岛”发表《【解局】“权”军覆没,“束”手就擒》一文,总结了传销骗局的套路、防范良方,还附上了102个传销组织名单。提醒网民“面对传销,必要以‘最坏的恶意’去揣测。”

患癌女童周洋

在2015年败诉权健之后,丁香医生的文章将患癌女孩周洋和她的父亲再次推到公众公视野中,也让父亲周二力有了再诉权健的动力。权健此前在与丁香医生的交锋过程中,称文章内容不实,否认曾拿周洋做宣传,并表示在接受权健治疗之后,4岁的周洋能跑能跳。不同的说法,让此次权健事件的导火索“周洋就诊”遍布疑云。相对于媒体更多的从各方说法及权健法律责任方面入手的报道和分析,民间舆论场则将更多的焦点放在了对受害者的共情上,在对小周洋的同情、对家长无知行为的指责之外,部分网民对于“为什么会找权健?”做出了自己的理解:“病急乱投医,有时候面临绝望的时候,从不迷信的唯物者都还会临时抱佛脚呢。”

3.2 社会情绪

从情感分布来看,全网关于“权健事件”的社会情绪主要以负面为主,占比45.9%,相关言论围绕抨击权健虚假宣传、谴责保健品行业乱象等方面展开。中立言论占42.7%,主要内容多为传播事件相关信息、呼吁政府加大打击传销力度等。有关此次事件的正面言论占比11.4%,部分舆论表达了对“丁香医生”的支持和对相关部门调查、处理行为的称赞。

3.3 热词图

12月25日,“丁香医生”发文,对权健“百亿保健帝国”提出质疑,涉事企业“权健”被推上风口浪尖,文章相关词汇“丁香医生”、“癌症”、“周洋”、“虚假宣传”也成为舆论讨论的焦点。随后,微信公众号“权健火疗夜听”发布为权健正名的投票文章,遭网友调侃。“丁香园”、“火疗”、“支持”等成为舆论提及热词。同时,媒体调查揭开权健创始人“神药祖传世家”的虚假面纱,“束昱辉”、“传销”、“武清”、“天津”、“骗子”等成为网民热议词汇。此外,“鸿茅药酒”、“天狮”、“无限极”等保健品品牌以及“监管局”等也成为舆论热议词汇。

四、关注人群

4.1 人群构成

群体的差异性影响公众对热点事件的关注程度。草根阶层(普通+达人)最为关注该事件,占90.4%。此次权健事件关系普通民众的用药安全,故普通民众参与人数较多。其余来自认证用户群,占9.6%,以名人为主基于自身的影响力发布评论和观点,很好地发挥了意见领袖的作用。

4.2 发文习惯

在此次事件的相关讨论中,有11%的网民通过网络发布原帖传播事件相关情况,表达自身观点;35.5%的网民对其进行评论,吐槽权健集团虚假宣传及传销等言论;53.5%的网民主要是转发相关消息,扩大话题影响力和传播效果。

4.3 地域分布

从上图可以看出,北京地区的网民对此事件关注度最高,其次是广东和江苏。权健位于天津,紧挨北京,大量的北京大V及官方媒体纷纷参与该事件的传播和扩散。权健广东分公司被停业整顿,其创始人束昱辉为江苏人,故两地网民也较为关注此次事件。

五、企业舆情点评

2018年的圣诞节,权健集团恐怕没有过好。一篇《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》以10W+之势在全网迅速传播开来,如今权健公司实际控制人束昱辉已被依法刑事拘留,当初的严正声明也成了笑话。轰轰烈烈的鸿茅药酒事件过去不久,这一次的权健之殇又将保健品行业推到了台前。

保健品有错么?生活中所说的“保健品”是保健食品的通俗说法,除此之外它还包括保健药品、保健化妆品、保健用品等。就保健食品而言,《保健(功能)食品通用标准》将其定义为“保健(功能)食品是食品的一个种类,具有一般食品的共性,能调节人体的机能,适用于特定人群食用,但不以治疗疾病为目的。”于此可见一斑,保健品并不是人人能吃、需要吃的,也不能当做治病的,但可以帮助人,是合理合法的产品。

那人们对于保健品行业的不满之声来自于哪里?一是“神化”保健品功效。购买保健品的人群多是体弱之人,各类保健品被宣传成有“起死人,肉白骨”之效,人们出于求生本能,轻易相信并使用。但结果却是误信保健品,错过科学治疗的最佳时期,害人不浅。二是“传销式”的售卖。借产品的“神化”功效之势,鼓舞人们相信保健品的市场广大、利润可观,“今日投资千元,明日亿万富豪”的集体洗脑狂欢,却不料富豪之梦变成了家财散尽。

归根到底,保健品本身无错,错的是企业利用虚假宣传“害人、坑钱”。但这背后恐怕逃不过一个问责:“害人、坑钱”的企业为何风生水起?尽管目前权健公司面临产品下架、被立案侦查、人员被拘、俱乐部改名的局面,但其曾经的辉煌是真,其获得的名利是真,一条条被伤甚至逝去的生命已无法回来。但人们还在问:取消国家品牌计划的鸿茅药酒还在打虚假广告吗?凑来的救命钱还用在保健品上吗?保健品致富可行吗?

这次的事件,与其说全网讨伐权健,不如说是恳求保健品行业早日风清气正。

六、保健品市场概况

6.1 部分保健品企业情况

6.2 保健品负面事件盘点

 

湖南识微科技有限公司商情部

2019年1月10日

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