环境污染问题舆情风险举措

目前，随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，赖以生存的环境其实也正在面临着更严重的挑战，这就包括但不限于大气污染问题、水污染问题、垃圾处理问题、土地荒漠化和沙灾问题、水土流失问题以及旱灾和水灾问题等等。

近年来，不少关联主体更是因环境污染问题成为舆论的众矢之地。那么当这类舆情危机尚未爆发前或者爆发后应该采取怎样的应对举措呢？

环境污染问题舆情风险举措

一、对企业而言

1.日常工作中：企业要提前做好应对的准备，借助识微商情这样的大数据舆情监测软件，加强对全网舆情的实时监测，与此同时与当地环保相关部门积极沟通，主动了解政策动向，开展企业自查自检活动或配合相关部门检查，将检查结果向社会公示，赢得公众信任。

2.发生舆情的企业：企业要对相关工作和舆情应对两手抓，一方面要对报道反映的问题进行内部传达，对相应问题进行排查，另一方面采取有效措施，避免舆情的进一步发酵。

3.对于重大舆情：应该建立起快速舆情应对机制，启动应对预案。并及时向公众发布“态度、行动”等客观信息。在舆情的发酵期和高涨期，可组织战略合作媒体适时发布报道，对舆论起到正面引导作用。

4.未发生舆情的企业：当前的舆论环境日趋复杂，很多时候都是牵一发而动全身，舆情未涉及的相关企业，应当对同类事件有敏感性。其他企业被媒体报道后，未发生舆情的企业也应警惕同类事件波及本企业内部，对相似情况进行及时排查，并主动公开信息，使公众尽可能全面地了解相关事实。

二、对监管部门而言

1.掌握情况 及时回应：一旦出现舆情，监管部门要选好时间节点对相关情况进行声明，对于受众急切想知道的信息，官方应该组织搜集，尽快掌握，及时回应公众质疑。

2.明确表态 紧扣职责：舆情进入发酵期和高涨期，媒体和公众需要众多方面的信息，以监管部门的发声，要紧扣自己的职责定位。不模糊回应，不逃避处理。

3.吸取教训 争取支持：舆情发生后，关键要赢得公众的信任。监管部门最重要的是，迅速行动吸取教训，以积极的态度改进工作，接受监督，争取支持。

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