从侵权抄袭到商业纠纷,《野狼disco》公关案例分析与思考
发布时间:2020-02-07 13:08:43 浏览次数:284 作者:3 分类: 热点报告

“来,左边儿跟我一起画个龙。在你的右边儿划一道彩虹”,熟悉的歌词响起甚至会让你不由自主的扭动身体。《野狼disco》作为2019年最热门的歌曲,火遍大街小巷,不少公司甚至将其作为年会表演的节目,想必很多网友都不陌生。可是在2月3日,这首歌曲突然被曝出抄袭丑闻,让我们一起看看这件事情的始末以及事件中的人是如何处理这起危机的吧。

一、从侵权抄袭到商业纠纷

2月3日中午13时,博主@唱片老赵 发布博主称《野狼disco》侵权,原作者现在开始维权。

下午15点30分左右,博主@ba哥专用 转发微博,并做进一步解释,称《野狼disco》这歌伴奏的作者是个芬兰人,叫ihaksi,他在网上表示这曲子可以免费赠予网友,但不能作为商业用途。然而宝石gem听到后,拿来用,作词作曲都写自己的名字,编曲是ihaksi,并在歌曲火起来后,将歌曲用于商业盈利。

由于博主@ba哥专用 是网络上知名意见领袖,粉丝众多,《野狼disco》抄袭一事瞬间被传遍网络,网友即刻展开了讨论,并对宝石gem展开了声讨。

下午17时30分,@新浪娱乐 报道宝石gem经纪人回应,回应称《野狼disco》拥有歌曲的版权,并贴出当初的购买协议作为证据。表明此事件是商业纠纷,并会跟当事人做沟通。

3日晚上20点,宝石gem直播回应《野狼disco》侵权抄袭一事,并对此作出解释。在当事人宝石gem的回应后,事件的性质发生了变化,《野狼disco》从侵权抄袭变成了商业纠纷,有关热度也是在4日消散。 

 

二、《野狼disco》的危机处理

从3日下午被爆出抄袭侵权的传闻与原作者的维权到晚上宝石gem的亲自回应,此次事件中,宝石gem 团队的回应可谓神速。而也得益于快速回应,侵权抄袭的标签也很快被撕下,让网友知道了事件始末,将此事件当成了商业纠纷。那么他们是如何处理的呢?

1、意见领袖的扩散作用

3日下午经过@ba哥专用 扩散后,《野狼disco》侵权抄袭一事在网络上迅速扩大化,晚上20点后宝石gem 针对性开始直播解释此事情,都利用了各自意见领袖的影响力。其中,作为舆情扩散中最重要的一节,博主@ba哥专用 的博文被转发13w+以上的次数,虽然传播层级只有仅仅的六级,但是其有效转发率达到了83%,理论上影响人数到达了781w人次,其影响力始终贯穿于事件本身。

其导致后果就是网民局部舆论倾向都被该博文所引导,宝石gem在3日20点后不断活跃在网络上,为自己做辩护,成为当晚最活跃的影响力博主。凭借着在抗击肺炎期间的善举与手中的商业协议,最终扭转了该事件在大众心中的性质定位。

2、24小时点对点回应

在公关界有专用的24小时公关危机处理原则,在一件事情爆出公关危机后最好在24小时内做出回应,不然容易陷入舆论的低端变成死局。而在互联网时代这个原则更要提前,在舆论没有彻底定性前扭转口碑变化。

下午3日13时爆出抄袭,15时负面性舆情不断扩大,网络上均是声讨之声。此刻负面性情绪达到53%,支持宝石gen的网友只占据到一小部分。

下午17时宝石gem经纪人针对性做出回应,贴出购买版权的商业协议。表明其实该事件是商业纠纷问题,并不是被网友认定的抄袭。这此之后,中立性网友开始转向,负面口碑舆论减少。

在20时后,经过舆论发酵,等待着网友负面性情绪减少后,宝石gem本人直播解释版权纠纷问题。此后,网络舆论转向,《野狼disco》事件被网友认定为版权的商业纠纷问题而不是抄袭侵权。

三、后续及影响之下的伴生事件

从爆发到回应,仅仅用了4小时。宝石gem与其经纪人团队不可谓不快,宝石gem及其团队给我们上了一堂公关危机处理的好课。在该事件中对于宝石gem本人最大的不利因素抄袭这个罪名已经洗去,剩下的就仅仅只是与原作曲者协商歌曲更完善的商业化版权。

但《野狼disco》抄袭门一事的影响力还没完,当《野狼disco》一事被网友不断讨论时,其他版权纠纷事件也被翻了出来。据报道,3日下午RISE-周震南、4日晚B站UP主小熊绅士有关于抄袭侵权先后被网友所讨论。不同的是,UP主小熊绅士及时回应化解危机,事件中5日基本处理完成。而周震南则是回避回应,引发粉圈新一轮争议,其后续一直在发展。两者间不同的处理方式也是获得了不同的结果。

当一件事情影响力足够大时,往往会引发同领域甚至其他领域的类似事件的报道or讨论。当初宝马女车主维权是如此,今日的《野狼disco》事件也是如此,区别在于影响力是否足够大。一些有用的信息被最了解你的对手拿到,往往都是致命伤。面对舆情危机,我们需要做的不仅仅是完善自身的内功,还需要注意信息的收集。最了解你的往往是你的竞争对手,可引发舆情危机的也可能是与你完全不搭边的行业负面舆情。


(部分文字、图片来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4008299196  邮箱:zhangming@civiw.com  负责人:张明)


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