同仁堂股价大跌：“蜂蜜门”引发了怎样的舆论传播 ？

近日，知名品牌北京同仁堂曝出回收过期蜂蜜的新闻，引起舆论一片哗然。据媒体爆料，同仁堂蜂蜜的生产企业将大量过期、临近过期的蜂蜜回收回来，宣称“退给蜂农养蜜蜂”，实际上回收蜂蜜被倒入大桶，送入原料库。

执法人员：召回产品应悬挂不合格品标识，企业的操作存在很严重的问题。今年9月他们也有过类似操作，而今年10月企业还更改过蜂蜜的生产日期，违法延长产品“寿命”。

来源：@南京零距离

12月15日晚，江苏城市频道“南京零距离”发布了一段调查视频，曝光了北京同仁堂蜂蜜生产商回收过期蜂蜜等违规行为，随后“环球时报”、“人民日报”、“新浪财经”等主流媒体跟进报道，当晚相关舆情就出现了一个小高峰。

12月16日，据“证券时报”报道，同仁堂回应称，涉及产品已全部封存，公司将全力配合上级公司和政府监管部门开展调查，若发现确有违法违规行为，同仁堂将追究责任、严肃处理。该份回应直接将“蜂蜜门”相关舆情推至高峰。

16日晚间，同仁堂针对媒体关于子公司产品涉嫌违规的报道予以说明称，公司下属子公司同仁堂蜂业在委托生产过程中存在监管不力和失察责任，同仁堂蜂业已通知盐城金蜂，暂停其受托加工生产活动，对所涉物料全部进行封存，并将全力配合上级公司和政府监管部门开展调查。公司持有同仁堂蜂业51.29%股权，同仁堂蜂业2017年度营业收入为2.8亿元，净利润268万元。

17日早间，受“过期蜂蜜事件”影响，同仁堂开盘后股价大跌4.3%，随后一度跌逾5%。

同仁堂，始创于1669年的“百年老店”，从“宫廷秘方、民间验方、祖传配方”的传统制药房，发展成一家现代化企业，是中药行业的金字招牌，但“蜂蜜门”的出现显然让这块招牌砸地上了。从传播次数较多的文章标题“百年老店也造假”足以看出大众对于“同仁堂蜂蜜门”充满震惊和质疑。此外，同仁堂“回应”及“调查”也获得较多传播，说明公众对于“蜂蜜门”的进展和处理结果十分关注。

热门文章，来源：识微商情

社交网络上对于“同仁堂蜂蜜门”情绪以负面为主，占比57.9%。中立情绪占比32.6%，其中包括了大量的转发未评论。从下图可以看出，在“蜂蜜门”曝光初期（15日晚），网民情绪以“惊”为主；舆情爆发期（16日），网民情绪以“恶”为主，随着涉事方的回应道歉、相关部门介入调查，情绪相对趋于平和。

情感分析，来源：识微口碑

舆论观点

①媒体观点：声誉危机

“新华网”发布的文章《同仁堂被曝回收过期蜂蜜！百年老店也造假了？》引用了专家观点。

上海财经大学现代金融中心副主任奚君羊：一旦上市公司曝出食品安全因隐患，对于消费者和投资者而言就是“要命又要钱”。

品牌战略专家李光斗：品牌企业与上游供应商和下游经销商之间没有形成良好的“质量链”，再大的公司在质量链条上也只是一个环节，“上下左右”的质量水平都会对其质量水平产生很大的影响。从企业的长期发展来看，一旦出现了信任危机，消费者甚至会舍弃掉这个品牌，投资者则会“用脚投票”。

“新京报”发布的文章《同仁堂当珍惜“百年老字号”声誉》认为，于消费者而言，对大品牌旗下系列产品的消费选择，多是冲着信任该品牌去的。子品牌的同仁堂蜂蜜出了问题，多少会牵扯到同仁堂的主品牌。打造和传承一个“百年老字号”的招牌需要付出几代人的心血和努力。对产品质量，需要零容忍的态度。希望经历此次风波之后的同仁堂，能够更加重视产品质量和生产全流程的监管，如此方能在激烈的市场竞争中走得更远。

“河北新闻网”发布的文章《邓海建：同仁堂蜂蜜事件击穿品牌责任底线》怒批同仁堂，认为蜂蜜事件击穿了品牌责任底线——它再次告诉消费者，动态的市场里，老字号也非圣洁如斯；它再次告诫涉事企业，品牌信用终究是个定量，透支多了迟早会玩死。至于职能监管部门，责任就在于揭下少数作恶品牌的那层画皮。

②网友观点：震惊、失望、不要脸

@朱毅：同仁堂被爆将临界期、过期蜂蜜回收后回炉再造，冒充新蜂蜜再出场，而且如此做法不是第一次。国内外响当当的大品牌，居然如此不爱惜自己的羽毛，太让我们失望了，甚至有点绝望。理论上说蜂蜜是不会过期的，但蜂蜜保存时间和蜂蜜质量、保存方法有很大的关系，含水量低的成熟纯正蜜，低温（5-10摄氏度），湿度不大于75%，密封，可以保存很多年。在保质期内，蜂蜜也可能变质，具体表现是发酵，变稀，发酸，味道刺鼻，冒泡，涨气，涨瓶等。再次谴责同仁堂的不法行为。这样做的后果，是同仁堂其他品类的商品都会受到影响啊！

@吐槽小天才：有网友说蜂蜜不会坏，没保质期这一概念，但既然有保质期要求，过期的当然不能保证质量，时间放久了也会变质的。国家既然有要求，一定是有道理的。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。我竟为这些话感动了好多年。药物都能作假，真是悲哀！而我一直感动的这家百年老店，竟是这样对待消费者，连百年老店做药都没良心了，我该相信谁？

@王志安：#同仁堂回收过期蜂蜜#同仁堂的声明甩锅水平还是可以的：1.这是下属企业干的；2.你们拍到的那些问题蜂蜜我们都封存了，没有进入市场；3.下属企业不等于同仁堂哦，利润在我们集团占比可以忽略不计；你看，企业不要脸就是这样。回收过期蜂蜜这是第一次？过去没拍到的没进入市场？那些进入市场的过期蜂蜜早就被消费者吃了多少年了，这个怎么说？

@战争史研究WHS：能干出这种事的商家，我是不会再相信它家的蜂蜜会是真的纯蜂蜜了。@北京同仁堂 的许多种丸剂也是用蜜调和的，可想而知用的什么蜜，呵呵~

点评

无论是媒体还是网友，都频繁提到了同仁堂的百年古训，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，以此表达这个品牌对产品质量上的严谨态度。靠着这句话，同仁堂赢得了百年声誉，成为国民认可的老字号，多少人奔着这个名声，心甘情愿为那些高于市场价的产品买单。“蜂蜜门”的爆出可以说将同仁堂苦心经营了三百多年的良好形象毁于一旦，也让这句古训在现在看来格外讽刺。

据澎湃报道，一位熟悉中药生产的人士向记者表示，中药饮片或以中药材为主要成分的产品生产常常受到药材产地的影响。一些企业对于重要的品种会在产地自建生产基地，自己种植或养殖，但更多的情况下，出于经济效率的考虑也会采用直接收购药材以及代工的模式，这对企业的供应管理和质量把控能力提出了更高的要求。

所以说寻求代工，以求快速扩张市场，并不意味着就要抛弃了品质和底线，做不好品控无异于给自己挖坑。同仁堂似乎还有没有意识到，百年沉淀下来的最重要的资产乃是“诚信”。当老字号在消费者心中信用破产，不知道还能选择信任同仁堂的消费者能有多少？

“回收过期蜂蜜”是对消费者信任的亵渎，亦是对消费者的健康和钱包以及投资者的钱包不负责任。而同仁堂在回应中没有明确的回答舆论所关切的问题，对于涉事蜂蜜的去向和处理结果言语不详，对于过往已售产品也未进行追溯调查等。这种避重就轻的回应实际上进一步激化了矛盾，愈加引发舆论不满。即使冷处理方式让舆论热度有所下降，若存在的问题不解决，就需要警惕“小伤口”变成“大肿瘤”了。

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