格力举报奥克斯,大数据告诉你网友、媒体怎么看
2019-06-11 17:20:51 作者:3 浏览次数:340 标签: 互联网舆情分析 家电舆情 文本来源:3

6月10下午16点8分,格力空调实名举报奥克斯空调产品不合格。一石引起千波浪,网友、媒体纷纷关注

图文来源@格力电器

1、舆情传播分析:

格力空调突然实名举报奥克斯,在奥克斯回应后,又立马证据回应。不止奥克斯懵了,许多网友也是一脑袋迷糊,事情怎么突然发展到如此地步了啊,我是不是错过了什么?

识微商情简单梳理了事件时间线,希望各位看官理清楚思路。

舆情爆发,格力、奥克斯均获得了非常高的关注度,当然了,奥克斯此刻心中想的是宁愿不要这些品牌曝光度。

2、谁是谁的拥趸,网友如此站队

这样的大事件,肯定少不了吃瓜群众的身影,那么网友主要在讨论些什么?对于格力举报奥克斯空调事件抱有怎样的观点呢?

绝大部分网友都支持格力此举,认为只有良性竞争才能维持消费者利益,而且企业之间这种相互拆台式的竞争模式,作为消费者的我们才是获利的一面。

@高个子联谊全国3:实名举报挺好,一是一二是二把事情说清楚。奥克斯没问题格力赔钱给人家做广告,奥克斯有问题格力帮消费者维权。

@女权:实名支持格力,不管怎么样窃取别人辛辛苦苦研发出的技术,始终是遭人唾弃的!但是我还是希望你们奥克斯的产品能经得起检验,别辜负消费者的心!

@马牧之:自己监督自己叫慎独,自己监督别人叫致良知,市场竞争不用怕,怕的是对手不伟大。

@涤省:作为老百姓,站对不站队! 毕竟这是一场对消费者百利无一害的行为。


也有部分网友认为格力这种竞争模式不道德,什么时候举报不行,专门选择618的关键时期,行为过于功利。

@龙宝哥Hi:格力这样做很阴损,而且很不公正客观,倘若真对竞争对手有怀疑,那也应该是先去国家质量监督局举报,有了客观证据再依法依规处理。如此举报纯粹为了泄愤似的打击他人品牌,商业上很不道德!

@粒粒的光明磊落:应该是动了格力经销商的奶酪,格力坐不住了,经销商卖不动货,又压货,又压资金。董小姐只有出此下策,使出绝技:不用格力就是傻瓜!

@平心而语:为何是消费者向格力举报?为何选择这种方式?为何选择在6.18之前重要的节点?是否合格是不是应该由国家专业检测机构认定?有套路的举报行为是否合适?

 3、谁对谁错?媒体都在说些什么?

格力空调两次出招打得奥克斯空调措手不及,在网友吃瓜分边站的时候,社会媒体都在讨论些什么?

人民日报发布微评《人民微评:站对不站队》:商场如战场,在不见硝烟的战斗中仍须守住底线。孰是孰非,最终当交由权威机构认定,交由法律裁决,交由消费者评判。质量过关才是硬道理。谁赢得消费者信赖,谁才是真正的赢家。

界面面谈发布文章《【深度】格力举报奥克斯:是正义还是私利?》分析到:2018年的线上空调市场,奥克斯依靠线上市场的价格战,已经成为了当年的冠军。奥克斯、美的、格力、海尔是2018年线上空调销售的四强,市场份额分别为28.6%、22.49%、17%、6.5%。

奥克斯在空调的线上销售市场上已经大幅度超过了格力,此外,自2010年至今,奥克斯公司通过各种不正当方式挖走格力电器300余位研发、质检等部门的核心骨干人员,而且奥克斯的“挖人”和“专利侵权”似乎还存在某种关联。

澎湃新闻文章《马上评|格力举报奥克斯:查清事实比猜“动机”更重要》则表示相对动机,事实情况更加重要。对于同行举报现象,“动机论”不可不察,防止企业互相泼粪,把舆论场搞得乌烟瘴气,但更重要的是尽快做出全面调查,查清有没有举报所称的侵害消费者利益问题——从消费者利益出发,事实比“动机论”更重要。

新京报文章《格力举报奥克斯:龙头企业明着“怼”好过黑公关》写到相对行业竞争动辄祭出黑公关这类“黑武器”的背景下,在法治框架下明着“怼”,无疑更好。以结果论,就像食品安全需要吹哨人制度那样,家电行业质量保障也需要内部约束力量,这包括同行监督。竞争对手相互监督,不见得是出自善意,但客观上能带来“行业自净”的效果。

上海大邦律师事务所高级律师游云庭律师在《格力举报奥克斯,双方在法律上应如何攻防?》文章中指出对奥克斯而言,最迫在眉睫的风险不在于举报内容是否属实,而在于短期内消费者对奥克斯的信心是否丧失。奥克斯公司最核心的举措是提交产品合格的证据证明,这个既可以应对市场监管总局的调查,也可以用在民事诉讼中证明对方举报不实且侵犯商誉构成不正当竞争。

 

知名法律博主庄志明律师认为格力是不是消费者还是监管部门并不重要,这丝毫不影响其举报的权利,但其举报若确实存在虚假,给奥克斯造成损害,格力将依法承担法律责任;若格力举报属实,奥克斯只能自食苦果。

 

事件微评:

作为市场人,识微小编更加佩服格力那种超凡脱俗中有带有一丝妖艳的营销手段。你看吧,我光明正大的“打压”竞争对手,不是也说明了我们格力的产品没有问题不是,有本事你就拿着显微镜来寻找。此举既打压了竞争对手,又向用户保证了质量。

值得我们反思的是,从现在开始,市场人要认识到一个事情,你的竞争对手或许比你的顾客更关心你的产品质量。

 

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