企业舆情快讯 | 扎克伯格致歉脸书数据泄露门，蓝标逼退员工、奔驰失控事件遭反转

提要

Facebook数据泄露门持续发酵，扎克伯格向公众致歉；被辞员工道歉后再发声，蓝色光标又被写进10W+；想给儿子买耐克老公甩脸，网友评论“耐克或成最大赢家”；奔驰定速巡航事件大反转，“失控”奔驰封存待检，行车记录仪内容被覆盖。

1.扎克伯格致歉Facebook数据泄露门

日前，英国媒体报道，一家名为"剑桥分析公司"的数据分析公司以不正当方式获取5000万美国社交网络公司"脸书”用户个人信息。英国议会已要求"脸书"创始人扎克伯格提供证据，以搜查"剑桥分析公司"。

22日，脸书创始人扎克伯格发表声明，为Facebook（脸书）数据泄露被数据公司利用，从而间接影响了美国2016年大选结果而道歉。美国国会呼吁扎克伯格赴国会作证的呼声也越来越高，脸书本周一股价一度暴跌。

（发展趋势，来源：识微口碑）

20日近午夜时分，@英国那些事儿 发布英国卧底记者调查“剑桥分析”窃取5000万Facebook用户数据，该条文章在21日中午得到大量转发，导致相关舆论量飙升至峰值。22日，扎克伯格回应数据泄漏门，再次引爆舆论。

舆论观点

Facebook数据泄露门发酵至今，不管是网友还是媒体，最关心的一点依然是互联网时代下个人信息和隐私保护问题。扎克伯格的道歉虽被认为十分诚恳，但依然未能挽回失去的信誉，暴跌的股价，甚至被人喊话“下台”。@人民日报评论 认为，网络技术并不像我们希望的那么好，它经常会呈现出“青春期特有的狂野特质”。除了职业道德的自我约束，如果没有专业法规政策的保驾护航，大数据时代的商业公司就容易迷失方向，依靠信息高度垄断的优势，沦为一些利益集团的附庸。给严守个人信息安全加装“防盗门”，让隐私保护跟上时代脚步，网民才有可能更大胆地去尝试各种新的互联网服务，互联网也才能借此实现更可持续的安全发展。

微评

商业公司利用信息不对称，滥用大数据权力，让用户在不知情的情况下个人信息被授权使用，不管是国内还是国外，都曾有过轰动全网的事件，如苹果“后门”事件、360水滴直播事件、支付宝年度账单事件等。在这个互联网时代，数据是一种资源也是一种工具，有数据作为支撑可以帮助品牌精准投放广告，帮助企业更好的运营管理等，但是怎样才能让数据用到正确的地方，不让互联网时代下的人们变成“透明人”，如何更好的保护个人隐私，除了需要企业自律，更需要健全相关制度，加强监督管理。

2.蓝色光标又被写进10W+

3月23日晚，蓝色光标被辞员工再次发声：“删文、发致歉函的原因是蓝标方面认为‘大裁员’和‘高管内斗’给公司造成了影响，证监会给蓝标方面发了问询函。目前已正式收到了公司的辞退通知书，公司迟迟不肯给我个明确的说法。我猜，应该是公司还在找其他理由。”

3月14日，一位署名为“小员工”的蓝色光标员工在微信公众号“有点自我”上发布文章《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司，如此坑害老员工，良心真的不会痛吗？》，称自己被直属领导与HR奉劝主动离职，控诉蓝色光标坑害员工，该篇文章阅读量超过10W+，蓝色光标涉嫌逼退员工事件迅速在网上引发热议。

“蓝色光标逼退员工”事件中“小员工”的经历获网友“同情票”，很多职场打工族表示感同身受。

舆论观点

“蓝色光标逼退员工”事件舆论始终围绕在职场中企业与员工之间的解除雇佣关系上。大部分网民本身也是员工，“小员工”的文章引起了许多人的共鸣，几乎一面倒的指责蓝色光标；也有个别人认为“小员工”太计较，以后无人敢用。此前删稿致歉让众人以为“小员工”已经被公关，“小员工”（现在是“已不是小员工”）的再次发声，将蓝色光标又推至舆论风口，因此网友讽刺公关公司的公关并不成功，蓝标损失了一个公关人才。

微评

说起危机公关，“六六怼京东售假”事件在前，京东拒绝认错遭到网友一致谴责，之后京东CMO徐雷亲自下场道歉，和六六和解，这事儿算是揭过去了。其实认错不可怕，知错就改，让公众看到品牌的诚意，才有机会挽回失去的信任。蓝色光标作为知名的公关公司，从事件反转来看，此次公关似乎不太成功，或许要等其后续的声明来“挽尊”了。现在有业内人士评价此事件为十大公关失败案例之一，不知道蓝标客户会不会严重怀疑其能力？

3.想给儿子买耐克老公甩脸

前段时间，一位7岁孩子的妈妈发帖称，自己想让孩子穿好点的鞋子，给儿子买一双nike毛毛虫，但是老公认为没必要，孩子穿不值当，不同意她买，当场甩脸，夫妻两人因此怄气。这条帖子发出后，引起众多网友讨论。

“想给儿子买耐克老公甩脸”事件令网友吵疯，焦点在于儿童教育理念的不同。

舆论观点

网友就该不该给孩子买耐克展开了争论，有人支持“老公”，认为“妈妈”追求名牌给孩子不好的示范；有人力挺“妈妈”，认为只要条件允许，满足孩子的物质要求并不为过；有人认为应该从孩子角度出发，尊重孩子的决定，要给予孩子正确的引导；有人认为既然夫妻两人教育理念不和，不如分开。由于此帖子提到耐克“毛毛虫”好穿，舒适，不少网友调侃这可能是耐克的广告，称耐克是最大的赢家。

微评

孩子有一个什么样的童年，穿什么并不是决定性因素，身为父母量力而行即可，关键是能给孩子正确的引导，培养正确的消费观念，不养成攀比的性格，也不必苛求了自己。值得一提的是，从这个帖子引发的话题讨论可以看出，人们确实十分认可耐克的品质。这个事件不是营销，但其效果胜过营销，此事件或许也能给企业们一些思考，花几千万赞助综艺节目或请明星代言确实可以家喻户晓，但最终让消费者认可、愿意买单的，还是落回到产品本身。

4.奔驰定速巡航事件大反转

这几天，一篇“河南一奔驰车高速失控狂奔，车速120闯收费站车主命悬一线”的新闻引起广泛热议。3月14日晚，在连霍高速上，一辆奔驰C200L定速巡航深夜失灵，刹车挡位均失效，无法减速停车，保持时速120公里行驶。车主第一时间报警但奔驰还是在高速路上奔驰了近一个小时，豫陕交警全力营救，最后通过奔驰售后后台远程操作，奔驰才终于结束“奔驰”。随着这一“中国版生死时速”的逐步发酵，各种质疑声也纷至沓来。有人质疑车主自导自演，也有人质疑奔驰失控后究竟是如何停车的。

3月16日，奔驰官方也否认了”后台操作停车“的说法，称已成立专家技术小组调查，奔驰不具备在后台对车辆干预的技术。

3月22日下午，在奔驰、经销商和奔驰车主在场的情况下，“失控”奔驰车被贴上封条，随后运往郑州。就检测事项车主和奔驰尚未达成一致。此外，车主表示，行车记录仪没有记录当天事发经过，已经被覆盖。

舆论观点

“奔驰失控”事件之初，大部分网友为“中国版生死时速”中业余赛车手的高超的车技和交警的快速反应点赞，对奔驰乃至“徳产”的品质产生质疑。随着时间推移，有网友开始对车主所说的话产生怀疑，更有职业车手实地驾车验证疑问，开门无法降速，舆论风向开始反转。感觉受到欺骗的网友谴责车主是“满嘴谎言的人”，希望有关部门能重重处罚愚弄公众的人。

微评

从“奔驰失控”事件舆论的变化可以看到，网友可能会一时“盲从”，但在各种“证据”前终归于理性，这也反映了这届的网友并不那么好骗。不管是做人还是做品牌，还是要以诚信为本，如果靠弄虚作假赢得了赞誉，当真相来临时，恐怕就会受到更多的骂声。目前，此事故仍处于调查中，究竟是车的问题还是人的问题，等最终的调查报告吧！

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