网上企业负面报道信息应如何处理应对？

企业在网上产生了负面报道信息，若不加以处理的话，让负面信息大范围在网上传播，可能一夜间企业就会成记者和公众关注的焦点，同时也会给企业口碑和形象带来毁灭性的影响。因此，如何有效处理应对网上企业负面报道信息至关重要。

关于企业负面报道信息处理建议，如下：

1.早处理早应对

企业在网上出现负面报道新闻和负面信息时，要做到尽早介入处理应对，防止信息大范围扩散，做到早处理早应对，及时获取负面报道信息。为确保企业负面报道和信息获取及时性，在日常工作中，需加强对网上负面信息监测工作。

2.早了解报道相关的事实

企业在处理负面报道信息时，应尽早了解所有与负面报道相关的事实，采取应对措施。可通过识微全网商情监测系统，实时推送相关负面报道信息，对企业负面报道信息的发展变化趋势进行重点追踪，挖掘信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者，便于企业更清楚了解负面信息相关的事实，能够在第一时间掌握负面信息发展趋势。

3.了解评估负面报道信息影响力

通过商情监测系统了解事态发展后，企业就需评估好负面报道信息影响力，对可能会扩散，逐步严重，甚至造成长期的损失的负面报道信息，采取一系列积极的行动，妥善处理，对负面报道信息做到有针对性、合乎常理的、有策略的回应，力求阐释清晰，让这些信息送达到消费者和行业意见领袖那里。

4.控制负面大范围传播扩散

企业负面报道信息的传播，会存在着其他相关问题会被挑起的情况。因此，企业需做到最大化控制信息大范围传播扩散。通过实时监测商情监测系统各大权威新闻媒体、主流门户网站、论坛、社交媒体和新闻客户端等平台，提升信息获取的效率，便于快速发现信息，把负面报道信息消除在萌芽阶段。

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