高管舆情：舆论如何看待罗永浩开战华杉事件

从9月预制菜吐槽到11月“被算计”言论引爆二次对战！罗永浩下最后通牒逼华杉公开道歉，扬言“不道歉就曝光录音”，华与华被质疑成“客户危机加速器”？西贝涨薪设“委屈奖”刚想翻篇，却被品牌顾问一把拽回舆论漩涡，这场牵扯餐饮诚信、公关专业性的口水仗到底怎么回事？

本文梳理整个事件前因后果、舆情数据和舆论观点，以便速览事件全貌。

一、事件概述

（1）事件背景：9月“西罗之争”

2025年9月10日，罗永浩在社交媒体上吐槽西贝：“好久没吃西贝了，今天下飞机跟同事吃了一顿，发现几乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了。”

9月11日，西贝创始人贾国龙强硬回应“西贝绝对没有预制菜”，并表示要起诉罗永浩。

9月11日晚，西贝品牌顾问、华与华创始人华杉在社交媒体上力挺西贝：“西贝是拼了老命要把菜做好的企业，贾国龙又是极其爱惜自己羽毛的人，罗永浩这样的污蔑，他绝对受不了。”

9月12日，华杉进一步发文：“西贝可以说是中国最好的企业之一，遭到这种网络黑嘴的网暴，老板选择硬杠，一定要辩个清楚明白，这也给习惯于忍辱负重、苟且偷生的好人做了一个示范。”

9月14日，罗永浩在直播中炮轰华与华，“收着6000万咨询费，就教西贝用这套话术糊弄人？”

9月15日，罗永浩发文称“华与华的老板已经跟我道歉了，这件事可以过去了”，第一轮争议暂告一段落。

（2）事件再起：11月“被算计”言论

2025年11月19日，西贝官方确认对一线员工全员涨薪，人均500元/月，并设立“委屈奖”，回应此前员工因舆论风波遭受的“网暴”。

11月25日中午，华杉转发博主“奥卡姆剃刀”关于西贝的帖子并评论：“西贝是中国餐饮业的天花板，无论对顾客还是对员工，都是诚心诚意做到极致。被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计。西贝坚持自己的华夏子弟精神，不苟且偷生，凭仁义立世。”（目前博主设置为“一键防护”，关闭评论功能）

（3）舆论发酵：罗永浩强硬回应

11月26日凌晨，罗永浩转发华杉博文，并发出“三连问”：“谁诱的？谁算计了？你想干什么？说不清楚我就公布录音了。”

11月26日中午，罗永浩再次发博，明确表态：“西贝正在整改，这次跟西贝无关，这次是我和华杉之间的事。华杉这次再跟我私下道歉已经不管用了，必须公开道歉。”

并发出最后通牒：“今天下午六点之前，如果华杉没有在微 博公开道歉，未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了，只记得罗与华。”

（4）相关方回应与行动

华杉方、西贝官方尚未就目前争议发表正式声明。

二、舆情趋势

根据识微商情舆情分析系统（<<<点击免费试用）显示，2025年11月25日12时至2025年11月26日14时，有关“罗永浩开战华杉事件”的舆情热度约为19,389。通过观察趋势可知，舆情于11月26日13时达到最高峰。在统计时间内，华杉方面没有给出回应，但无论回应与否都会产生新的话题，预计届时会出现一个新的热度高峰。

该时段内，有关“罗永浩开战华杉事件”的舆情主要集中在社交网络平台，约占60.9%，其次为新闻APP（约占33.8%），短视频（约占3.1%）。

该时段内，有关“罗永浩开战华杉事件”的舆情情感倾向以中性为主，占58.4%；其次为负面舆情，占29.4%。正面舆情较少，占12.2%。

该段时间内，有关“罗永浩开战华杉事件”的舆情博文以评论为主，占63.7%；其次为原帖，占18.6%；转发较少，占17.7%。

三、舆论分析

（1）正面信息概要

优质贴心的顾客服务（尤其是亲子友好服务）:用户称赞西贝的服务特别好，针对儿童提供免费冰淇淋、炒米、山楂条、糖果、气球等小食和赠品，设置等餐画画送玩具的互动环节，儿童菜品基本款价格亲民。以真实的使用体验传递服务优势；语气带有日常分享的亲切感，自然流露出对服务的认可。

企业的社会责任与正面形象:用户认为西贝作为本土餐饮企业，提供大量就业岗位、依法纳税，是正能量且有文化底蕴的企业，将其行为视为爱国的表现，从宏观角度塑造企业的正面形象。

透明诚信的经营理念:用户认可西贝对预制菜的坦诚态度，认为其不忽悠、不撒谎，像麦当劳肯德基一样堂堂正正卖产品，尊重消费者选择权。

卫生干净的就餐保障:用户提到西贝的卫生状况良好，认为其在卫生方面表现不错。

（2）负面信息概要

华与华作为公关/咨询公司，操作失误激化客户危机:华与华在西贝预制菜风波已趋平息时，发表“西贝被算计”言论，反而重新点燃舆论战火，被指“给客户挖坑”“神助攻搞垮西贝”，严重损害客户品牌修复进程。

西贝高价售卖预制菜却冒充现制菜，欺骗消费者:西贝将预制菜/冷冻食材伪装成现制新鲜菜售卖，价格高昂，消费者感觉被欺骗，质疑其性价比与诚信。

华与华被质疑专业性差，营销咨询能力不足:华与华被指“水平低下”“不懂以和为贵”“策划失败公关”，收取高额咨询费却提供反效果服务，被认为是“忽悠公司”“骗子公司”。

罗永浩与华杉/西贝的冲突引发舆论对立，双方行为被质疑:罗永浩通过“公开录音”“下最后通牒”等方式硬刚华杉，被指“网络霸权”“炒作流量”；华杉则被批“没事找事”“嘴硬不道歉”，双方冲突导致舆论分裂。

预制菜本身的安全性与性价比问题引发广泛担忧:消费者对预制菜的“冷冻储存”“高价格”“营养流失”“儿童食用风险”等问题表示不满，认为预制菜“不如现制菜”“不值得高价购买”。

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