直播舆情：舆论如何看待vivo直播间置顶性别评论争议事件

一个靠女性粉丝捧红的网红，一个靠女性用户起家的品牌，接连因为涉及女性不当言论，被质疑 “背刺核心用户”引发舆情危机。真相到底是主播操作失误，还是舆论操控？

这场事件不仅是品牌公关的考验，更暴露了直播应急机制漏洞与网络性别对立的蔓延。本报告将快速带你看完事件来龙去脉及当前舆论情况，为行业从业者提供参考。

一、事件概述

（1）事件背景：逍遥散人争议爆发

2025年11月24日，B站头部游戏UP主、2024百大UP主“逍遥散人”因直播推广米哈游新作《Varsapura》陷入性别议题争议。该游戏角色“大丽花”被指影射1947年“黑色大丽花”悬案受害者，涉及女性敏感议题，引发女性玩家集体抵制。面对核心女粉付费弹幕提醒“回避争议”，逍遥散人强硬回应“游戏还分男女？”，并拉黑异议粉丝、选择性删除批评评论，任由新粉辱骂脱粉群体，被批“靠女粉起家却踩女粉底线”。

事件引发大规模脱粉潮，4天内粉丝数从747万跌至708.2万（目前已掉到704.2万），单日掉粉峰值突破3万，核心流失用户多为20级以上高等级女粉，二手平台涌现周边抛售潮。网友扒出其过往双标行为，2024年曾因男粉抗议火速删除争议内容，此次却无视女粉诉求，进一步激化性别对立情绪。

争议迅速蔓延至逍遥散人的商务合作领域。网易旗下《逆水寒》手游率先终止其赛事嘉宾合作；vivo因曾与逍遥散人存在商业推广合作关联，被网友纳入“狙击名单”，直播间提前遭遇大规模刷屏干扰，正常经营活动受影响，为后续置顶争议评论事件的爆发埋下伏笔。vivo客服在事件发酵后回应称“目前与逍遥散人无合作关系”，但未否认过往合作事实。

（2）事件爆发：vivo直播间置顶争议性评论

11月29日，vivo官方直播间在一场常规产品直播中出现争议操作。两条带有性别歧视倾向的用户评论被置顶展示，内容分别为“用你们买吗集美戏真多，男人购买力够了哈”（15:22）和“不需要女用户哦，购买力太差”（19:39）。

据当时在场的消费者回忆，第一条争议评论置顶时直播间约有17万人观看，主播正在介绍手机；第二条置顶时观看人数已增至31万。

vivo旗下S系列长期以女性用户为核心目标群体，凭借影像美颜、高颜值设计等功能积累了大量女性用户基础，该系列女性用户占比高达62%。此次直播间争议言论与品牌核心用户定位形成强烈反差，成为后续舆论爆发的重要诱因。

（3）舆论发酵：相关话题上热榜

11月30日，“vivo被曝直播间置顶不需要女用户评论”话题登上热搜，相关讨论迅速扩散至微 博、抖音、小红书等多平台。

大量用户通过社交平台表达不满，有长期用户晒出从vivoX6到X200的多机型购买记录，质疑品牌“背刺核心用户”。

上游新闻、大象新闻等媒体第一时间联系涉事方核实，并披露消费者对“系统BUG”说法的质疑。

（4）相关方回应与行动

vivo客服第一轮回应

涉事直播间工作人员当日（11月29日）回应用户，表示“暂时不需要”“别赚这种水军钱了”。并回应称争议弹幕置顶系“购物平台BUG导致”，非人工操作并已反馈平台处理。

淘宝平台官方客服回应

面对品牌方对平台bug的指控，淘宝平台官方客服否认存在此类技术漏洞，直接推翻“平台问题”说法。

vivo客服第二轮回应

11月30日，vivo官方客服在接受上游新闻等媒体采访时表示，已收到用户反馈并高度重视，正内部核实但暂未明确处理方案，仅称“核实后会第一时间答复”。

vivo官方账号正式声明发布

12 月 1 日晚，vivo 通过官方社交媒体发布致歉声明，对事件作出正式回应。

事件还原：11月29日直播间异常涌入无关评论，数量达平时的8.9倍，个别诋毁性评论被意外置顶；

原因认定：排查确认系“主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致”；

责任承认：承认直播间“应对突发状况经验不足和管理失当”；

立场表态：坚决反对性别歧视和制造对立，强调争议言论不代表品牌立场。

二、舆情趋势

根据识微商情舆情分析系统（<<<点击免费试用）显示，2025年11月29日15时至2025年12月02日14时，有关“vivo直播间置顶性别评论争议事件”的舆情热度约为51,069。通过观察趋势可知，舆情于12月01日20时达到最高峰。

该时段内，有关“vivo直播间置顶性别评论争议事件”的舆情主要集中在社交网络平台，约占92.1%，其次为短视频（约占4.1%），新闻APP（约占2.3%）。

该时段内，有关“vivo直播间置顶性别评论争议事件”的舆情情感倾向以中性为主，占47.9%；其次为负面舆情，占39.6%。正面舆情较少，占12.5%。

该段时间内，有关“vivo直播间置顶性别评论争议事件”的舆情信息以评论为主，占60.4%；其次为转发，占26.4%；原帖较少，占13.2%。

三、舆论分析

（1）正面信息概要

及时且诚恳的官方回应与立场表达: 用户认可vivo针对直播间事件的回应及时，声明明确了“误触置顶非本意”的事实，同时清晰表达反对性别对立、歧视的立场，展现了处理问题的诚意与态度。

产品对女性用户的友好性与受众基础: 用户指出vivo的受众中女性占比高，产品从功能设置到外观设计都“讨女孩子喜欢”，反驳了“不需要女性用户”的言论，强调品牌对女性群体需求的关注。

对品牌“本分”形象的认同与维护: 用户认为vivo是“机圈最本分的品牌”，此次事件是被“恶意针对”“有心人带节奏”的结果，品牌本身不存在网传的负面问题，甚至呼吁法务采取法律手段维权。

对事件真相的澄清与理性态度: 用户强调事件本质是“主播慌乱误触置顶”“工作人员操作失误”，而非网传的“性别歧视”，呼吁大众理性看待，不要被谣言误导。

（2）负面信息概要

直播间置顶性别歧视评论，引发女性用户强烈不满: 直播间将“不需要女性用户，购买力太差了”等性别歧视评论置顶，女性用户感到被冒犯、不被尊重，对品牌产生强烈抵触情绪。

公关回应敷衍、傲慢，推卸责任: 官方回应将问题归咎于“主播误触”“平台bug”“水军抹黑”，未真诚道歉或处罚涉事人员，用户认为品牌缺乏担当、态度傲慢。

被指买水军洗白，引发用户反感: 用户发现大量相似话术的“洗白”评论，认为品牌通过水军操控舆论，掩盖问题本质，对品牌的信任度进一步降低。

手机容易误触，质疑产品质量: 用户借“主播误触”的回应调侃手机容易误触，质疑产品质量和屏幕设计存在缺陷，担心日常使用中出现误操作。

拍照依赖AI算法，效果与宣传不符: 用户认为vivo手机拍照过度依赖AI算法优化，实际拍摄效果与宣传的“蔡司”镜头不符，感到失望。

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